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estudio esg 2024

Todo lo que aprendimos del informe “ESG en palabras: la voz de la sostenibilidad» de DIRCOM

Cada vez que sale un nuevo informe alrededor de la comunicación social o ambiental pienso, ¿tendré tiempo para leerlo, interiorizarlo, reflexionarlo y que me aporte valor real al día a día de la agencia?

Uno de los múltiples sombreros diarios que debemos ponernos en la agencia es el de actualización constante. Como si fuésemos médicos, tenemos que estar al día de las novedades alrededor de nuestro mundo, el del marketing y la comunicación, tan cambiante que ni chatgpt puede seguirlo.

Un compañero estuvo el otro día en la presentación del nuevo informe “ESG en palabras: la voz de la sostenibilidad”, presentado por Dircom (Asociación de Directivos de Comunicación) en colaboración con Doxa, que nos brinda una panorámica sobre las últimas tendencias en comunicación ESG (ambiental, social y de gobernanza). Este estudio no solo aborda los retos clásicos, como evitar el greenwashing o construir un relato coherente, sino que también destaca herramientas y estrategias clave para las empresas que quieren liderar en sostenibilidad.

En Verdes Digitales, entendemos que el compromiso con la sostenibilidad no basta: hay que saber comunicarlo de forma auténtica, impactante y alineada con las expectativas de los diferentes públicos. Por eso, hemos recopilado los insights, tips o claves (como quieras llamarlo) más relevantes e innovadores de este informe, enfocándonos en aquello que puede marcar la diferencia en tus estrategias de comunicación. Al lío:

Ya no se trata de crear un relato coherente, sólido, llamativo. Ahora toca involucrar a los empleados, comunidades locales, ONGs, colaboradores, proveedores en él, lo que garantiza que las perspectivas externas se integren y refuercen la credibilidad. Una acción 360º. A todo esto hay que meterle los topings de: integridad en los datos, valores, compromisos reales, hechos concretos, resultados y con la guinda de la narrativa emocional. Ahí queda esó.

Hay que ponerse las pilas en el departamento de ESG y relacionarse más y mejor con el resto de departamentos, sobre todo con el de marketing y comunicación. Toca trabajar y medir el engagement que genera tu estrategia de sostenibilidad. Algunos ejemplos: comportamiento de los consumidores y empleados, niveles de participación en campañas, tiempo dedicado a explorar contenido ESG y fidelidad a largo plazo. Para ello es clave que las marcas integren formas creativas de lograr el feedback.

Hay tanto greenwashing, y tanta campaña chapucera alrededor de lo eco, lo green y lo sostenible que se debe trabajar no solo desde la obvia cercanía y transparencia, también está de moda publicar errores y áreas de mejora junto a sus logros ESG, lo que está transformando el discurso hacia una mayor honestidad y mostrando el progreso como un camino continuo y no como una meta ya alcanzada. Y algo importante, se recomienda evitar frases genéricas como «eco-friendly» o «sostenible» si no están respaldadas por métricas claras.

Y como decíamos al inicio del post, todo va tan rápido, que la revolución tecnológica ha llegado a la ESG para quedarse. ¿Cómo? ¿Eso de la tecnología es para otras áreas, no? Lo siento, pero no, aquí algunos ejemplos que comentan en el informe:

  • Data storytelling: el uso de datos visualizados de forma impactante está en auge. Las empresas están utilizando gráficos interactivos, vídeos explicativos y visualizaciones inmersivas para mostrar sus logros y compromisos de forma comprensible y atractiva.
  • Tecnología blockchain: herramientas blockchain están emergiendo como soluciones innovadoras para garantizar la trazabilidad y transparencia en las cadenas de suministro, lo que refuerza la confianza de los consumidores en las afirmaciones ESG.
  • Inteligencia artificial: <lgunas compañías están usando IA para prever tendencias y diseñar estrategias ESG más personalizadas, incluyendo simulaciones de impacto para justificar decisiones ante los stakeholders.

Y es el turno de la gobernanza, la forma en que la cultura empresarial toma voz hacia dentro y hacia fuera. Ahora más que nunca, las empresas están comunicando cómo se toman las decisiones estratégicas en ESG, qué perfiles están liderando estas áreas y cómo su propia estructura organizativa refleja estos valores. Y aunque hay muchísimo margen de mejora (y lo sabes…) la promoción de la diversidad, tanto en su comunicación como en los equipos directivos, es un mensaje prioritario que combina compromiso social con diferenciación de marca.

Somos historias, somos emociones, somos valores, tenemos visión, misión. Somos personas. ¿Y las empresas? También. El marketing emocional y el storytelling son obligatorios a la hora de establecer acciones de impacto que lleguen transformen. Ejemplos:

  • Campañas de storytelling que enfocan los beneficios ESG en la comunidad local están ganando popularidad. Relatar cómo una empresa mejora la calidad de vida de su entorno directo genera confianza y refuerza la autenticidad.
  • Cada vez más, las empresas están conectando la sostenibilidad con emociones humanas profundas, como la esperanza, la comunidad o la protección a futuras generaciones. Esto las hace destacar en un entorno donde la saturación de mensajes técnicos puede generar apatía.

Si no se mide, no se puede conocer y mejorar. Por tanto, la medición es imprescindible para la rendición de cuentas en ESG también. Hay nuevos estándares, nuevas legislaciones y los reportes son cada día más dinámicos. Las empresas están reemplazando los informes estáticos por plataformas dinámicas en línea donde los datos se actualizan en tiempo real y son accesibles para cualquier parte interesada.

Y para los empresauarios, son las nuevas generaciones, las más jóvenes, las que están impulsado el cambio. El informe resalta la importancia de diseñar campañas ESG que resuenen con los valores de la Generación Z, quienes buscan autenticidad, acción concreta y justicia social. Y sí, es clave que entren en juego los y las micro-influencers, para dar credibilidad al discurso de las marcas.

Estar al día: la clave para liderar

En un mundo donde las expectativas sociales, ambientales y de gobernanza cambian a un ritmo vertiginoso, es esencial mantenerse actualizado. Entender tanto las tendencias globales como las particularidades del contexto local permite diseñar estrategias más relevantes y efectivas.

Para las marcas, no basta con comunicar: hay que hacerlo de forma coherente, basada en acciones concretas y utilizando las herramientas más innovadoras. Desde Verdes Digitales, trabajamos para que la sostenibilidad no sea solo un mensaje, sino un valor integrado en cada aspecto de la estrategia de comunicación.

La sostenibilidad no es una moda pasajera, es el futuro. Y las organizaciones que sepan cómo comunicarla serán las que lideren el cambio.

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