En el post de hoy, queremos daros algunas claves para implementar la comunicación en relación a la crisis climática, todo ello desde una perspectiva de las organizaciones.
Pero, empecemos por el principio, ¿en qué consiste la responsabilidad medioambiental?
La responsabilidad medioambiental se identifica con el compromiso que tenemos hacia lo que nos rodea. En lo relativo a las organizaciones, se define como la necesidad de que estas actúen con prácticas respetuosas, que resulten sostenibles y que contribuyan al desarrollo social. Lo que nos gusta llamar triple balance, pensar no solo en lo económico, y poner en valor lo ecológico y social a la hora de desarrollar proyectos.
Como individuos, en nuestro día a día podemos adoptar nuevos hábitos que favorezcan este propósito, como por ejemplo: reciclando, reduciendo el consumo de plásticos o comprando productos éticos. Sin embargo, como empresas, el tema se complica un poco, ya que muchas no tienen todavía esa visión triple balance y solo piensan en la sostenibilidad económica.
Ahora, centrándonos en nuestra labor como agencia de comunicación y marketing digital especializada en proyectos sociales y ambientales, ¿qué papel toma la comunicación de las empresas sensibilizadas que trabajan en respuesta a la crisis climática?
Nos mojamos las manos y os aseguramos que su papel, en parte, está en cómo conseguir que la sociedad acepte y ponga en práctica los cambios necesarios para frenar esta crisis. Pero también sensibilizar sobre cómo las propias empresas pueden generar modelos de producción más sostenibles y circulares, generar programas sociales y mejorar su entorno.
De que hablamos...
¿Qué debemos tener en cuenta antes de comunicar la crisis climática?
- Asegúrate de proporcionar información veraz y científicamente correcta
- Identifica las consecuencias a medio y largo plazo de hacer esa comunicación
- Propón y promueve siempre alternativas coherentes que puedan favorecer a la disminución de los impactos ecológicos y sociales
- Resalta el grado de amenaza que puede suponer para el planeta y la necesidad de actuar de manera amable y cercana
- Relaciona la crisis climática a la vida cotidiana para superar el sentimiento global de que es un problema lejano y abstracto. Todo lo que hacemos está relacionado con la crisis climática; dormir, comer trabajar, consumir, viajar, etc. El problema radica en la dificultad para conectar los problemas mundiales con nosotrxs mismxs
- Piensa en tu audiencia y haz que tus mensajes sean atractivos, sencillos y amenos
- Comunica a través de imágenes e historias reales que inspiren a los usuarios de tus redes y que coincidan con el copy de las publicaciones
Otro punto importante, y que hemos hablado de ello en alguna ocasión en el blog, es el papel del marketing 3.0, donde debemos introducir el componente emocional en el discurso comunicativo.
El nuevo consumidor ya no ve solo productos y servicios que le ofrecen un bien puntual, sino que esperan algo más en la experiencia de compra, que esté conectado con sus emociones y valores más profundos. Es decir, ya no compran unas zapatillas por moda o gusto, sino que quieren que la marca sea en su producción sostenible, y en su forma de trabajo socialmente responsable. Esto plantea un reto precioso para las organizaciones, obligándolas a muchas a transitar hacia modelos de negocio más respetuosos.
La comunicación por tanto tiene que ir más allá, y ofrecer las bondades del producto en diferentes dimesiones: físicas, emocionales, ambientales, económicas, sociales, etc.
Qué evitar al comunicar la crisis climática
- No provoques alarma o miedo sin dar una motivación y la capacidad de actuación para los consumidores de tu empresa. Esto puede alimentar la apatía y resignación
- Evita el lenguaje científico que tanto asusta a la mayoría de la población
- Evita las discusiones que puedan generar polémica. En su lugar, promueve las conversaciones que generen un compromiso común
Por último y antes de pasar a compartir con vosotrxs algunas campañas publicitarias importantes relacionadas con el tema principal de este post, queremos compartir el Decálogo de Recomendaciones para Informar sobre el Cambio Climático publicado en 2019, en el que la Fundación Ecología y Desarrollo (ECODES), la European Climate Change Foundation y el Grupo de Investigación Mediación Dialéctica de la Comunicación Social (MDCS) de la Universidad Complutense, reunieron a investigadorxs y profesionales de la comunicación para lograr compromisos sobre cómo comunicar la crisis climática.
Ejemplos de empresas que comunican la crisis climática
- Ben&Jerry’s: En 2015 lanzaron un sabor dedicado al cambio climático. Una mezcla de frambuesa, malvavisco y remolinos de frambuesas, con un cono de helado de chocolate oscuro y blanco. Le llamaron “Save Our Swirled” que en su forma abreviada se resume en un característico SOS, el mensaje frente a la crisis es sencillo: si se derrite, estamos arruinados.
- Correos: Con motivo de la cumbre del clima en Madrid, correos lanzó una colección de sellos y postales bajo el nombre “Protest Stamps” basados en mensajes de sensibilización y protesta que ya se han visto en diferentes manifestaciones relacionadas con la crisis climática. Un total de diez ilustraciones y diseños diferentes que dan voz a los miles de jóvenes que luchan por un cambio.
- Adidas: Con sus zapatillas Futurecraft Loop que nacen en un proceso de simplificación y fabricadas para ser 100% reciclables, se arriesga para transformar el mundo del calzado tal y como lo conocemos. Nos dan la oportunidad de reciclar las zapatillas y fabricar unas nuevas sin perder ningún material por el camino, yendo mucho más allá de convertir el plástico de los océanos en zapatillas.
FUENTES
La responsabilidad medioambiental de las empresas. LETRADOX ® ABOGADOS
Comunicar el Cambio Climático. Escenario social y líneas de acción por Pablo Ángel Meira Cartea. Ministerio de Medio Ambiente y Medio Rural y Marino – Organismo Autónomo de Parques Nacionales. 2009
Los Medios de Comunicación y el Cambio Climático. Decálogo de recomendaciones para informar sobre el cambio climático
